FAQ Köpenhamn - Oslo
Frågor och svar om resor till Norge på linje Köpenhamn - Oslo.
FÖRE RESAN
- Åldersgräns
- Följeslagare
- Parkering
- Check-in
- Pass och legitimation
- Billetter / resebekräftelse
- Graviditet
- Tågbiljett
UNDER RESAN
- Barnsäng och barnvagn
- Växling & utag av pengar
- Mobiltelefon ombord
- Trådlöst näverk
- Ankomst till Köpenhamn
- Shuttlebuss
- Sjuk ombord
- Husdjur ombord
- Stanna ombord i hamn
- Kreditkort ombord
- Taxfree ombord
- Bordsbokning ombord
- Hittegods
- Oneline beställning
EFTER RESAN
- Mina sidor
INTERNET BESTÂLLNING/BETALNING
- Betalning internet
- Oljetillägg
- Hantera mina uppgifter
FÖRE RESAN
1. Åldersgräns
Generell åldersgräns på minicruise är 20 år (med minicruise menas resa tur/retur med samme båt). För övriga resor skall resande vara 18 år för att ingå ett köpavtal. Är man under 18 år krävs intyg från förmyndare (föräldrar). Legitimation krävs och ålder ska uppges vid bokning.
Til toppen 2. Följeslagare
Förmyndaren / följeslagare anses vara en vuxen person i den närmaste familjen som reser i föräldrarnas ställe och tar ansvar för de personer som är under en viss åldersgräns . Den vårdnadshavande måste vara minst 15 år gammal och bokad på samma bokning.
Till toppen 3. Parkering
Kommer du med egen bil kan du parkera på våra platser vid terminalen. Läs mer under Hamninformationen och
parkering. Till toppen 4. Check-in
Sista incheckningen är kl.16.15.
Till toppen 5. Pass och legitimation
Det resenärens skyldighet att ha giltiga resedokument, dvs . pass och visum . OBS ! På grund av säkerhetskontroller , ID- kort med bild tagen med ( körkort, pass ). För norska medborgare ikrävs inte pass vid inresa till Danmark. Vi vill göra er uppmärksamma på att passet är det enda giltiga legitimation som gäller internationellt. För norska medborgare behöver ett pass för inresa i Storbritannien. Alla resenärer måste visa upp giltigt pass, både vid avgång från Danmark och vid ankomst i Storbritannien. Barn (under 16) reser med föräldrar eller med annan vuxen behöver inte visa ID i mellan de nordiska länderna . På polisens hemsida står det: " Vi rekommenderar att du tar passet med på alla resor utomlands , även på resa inom Schengenområdet. Endast pass är giltigt som ett rese-och identitetshandlingar som utfärdats av norska myndigheter och bekräftelse av norska medborgarskap. Flygbolag och färjerederier och hotell kräver ofta pass vid incheckningen.
Till toppen 6. Biljetter / resebekräftelse
Efter resan är bokad får du en resebekräftelse på din resa via mail eller post. Vi ber dig vänligen kontrollera att allt är bokat som du beställt . Om något inte stämmer på din bokning, vänligen ta kontakt med DFDS Seaways på telefon 042- 26 60 00. När du beställer på nätet, skickas en bekräftelse automatiskt till din e -postadress. När resan är betald gäller din bekräftelse som biljett. Bording card och andra resehandlingar kommer att delas ut vid incheckningen på avresedagen. Biljetter utfärdas endast vid uppvisande av giltig fotolegitimation / pass och bokningsnummer. Giltig legitimation kör kort och pass. Om du bor på ett hotell i Köpenhamn , står hotellets namn och adress på resevoucher . Detta är bra information att ha med på resan , och därför är det bra att ha en resevoucher på resan . Vid incheckningen på hotellet visar du bara namn och legitimation.
Till toppen 7. Resa under graviditeten
Gravida kan desvärre inte resa efter vecka 36. Vi vill göra er uppmärksamma på att det inte finns läkare ombord.
Till toppen 8. Tågbiljetter
Nu kan du enkelt och smidigt åka till och från DFDS terminal i Köpenhamn, utan kostnad.Det enda vi kräver är att du ska boka din resa minst 4 dagar före avresa och uppge ditt mobilnummer, så vi kan skicka en tågbiljett till dig via SMS. I samband med bokningav resan väljer du också vilken station i Skåne du vill resa från/till med tåget. Samma dag som avresan får du din tågbiljett direkt i mobiltelefonen på ett SMS. På tåget visar du din SMS-biljett tillsammans med ditt resebevis från DFDS, för kontrollören. SMS-biljetten är endast giltig vid uppvisande av resebevis.
Till toppen
UNDER RESAN
8. Barnsäng och barnvagn ombord
Barnsängar kan inte hyras ombord på våra fartyg. Egen barnsäng kan medbringas, men vi kan inte garantera att det finns utrymme för den i hytten . Barnsängar måste placeras mellan britsarna och får inte placeras framför dörren på grund av säkerhetsskäl. Barnvagnar är inte tillåtna i hyttenn eller placeras utanför i hyttgången. Barnvagnar kan användas ombord på våra fartyg, men måste förvaras i receptionen när den inte används . Sänggrind kan hyras ombord. Vänligen kontakta Guest Service center ombord.
Till toppen 9. Växling / uttag av pengar
Ombord du kan växla in danska och norska sedlar och mynt , max 10 000:-/ dag. Euro, dollar, schweizerfranc , polska , brittiska pund och japanska yen i valuta är max kr 1000:-/ dag. Du kan ta ut kontanter från ditt Svenska bankkort med VISA , Master / Eurocard , eller andra utländska bankkort , max 3000 pund. Guest Service Centre är öppet för växling och uttag från kl. 17.30 - 22.30 samt från 8.00 - 9:30.
Till toppen 10. Mobiltelefon ombord
Du har möjlighet att använda din mobiltelefon ombord på följande fartyg:
PEARL Seaway (Köpenhamn-Oslo)
CROWN Seaway (Köpenhamn-Oslo)
PRINCESS Seaway (Amsterdam-Newcastle)
KONUNGEN Seaway (Amsterdam-Newcastle)
Dessa fartyg har mobiltelefon täckning som tillhandahålls av Maritime Communications Partner (MCP), en internationell GSM nätvärksoperatör. MCP nätverkett serverar du genom att överföra samtalet via fartygets satellit-anslutning. Ditt samtal är faktiskt överförs via en satellit 35.800 km ovanför marken! Eftersom detta är en satellitbasert tjänst kan det finnas avbrott. Nätet öppnas när fartyget är till sjöss. Du kommer att finna att telefonen visar antingen "MCP" eller "901 12" på displayen. Om fartyget seglar nära kusten, kommer du vara ansluten till en landbasert operatör. När du ringer ska du ringa '+' eller '00 'utöver landskoden för det telefonnummer att ringa. Till exempel, + 46 12345678 för ett samtal tinom Sverige. Avgift för detta tas ut av din lokala mobiloperatör, där du får information om exakta priser.
Till toppen 11. Trådlöst nätverk
Alla som bor i Commodore de Luxe hytterna eller bättre, kan ansluta till vårt trådlösa internet till Commodore "> De Luxe Lounge. Våra konferensgäster kan ansluta sig till vårt trådlösa nätverk via kabel i konferenscentret . Alla gäster kan utnyttja trådlöst internet på Baresso Coffee på däck 7 OBS ! Det är en stelitbaserad tjänst som går via en satellit 35.800 km ovanför marken ! Det rekommenderas inte att streama eftersom det kan ta extra tid , och det kan finnas störningar . .
Till toppen 12. Ankomst til Köpenhamn
Observera att alla passagerare måste lämna fartyget 10:00 vid ankomsten till Köpenhamn. Sista tid för ombordstigning vid avgång från Köpenhamn kl . 16,30 . Om du reser på kryssning kan du få gå ombord igen från kl. 11,00 .
Till toppen 13. Shuttlebuss
Det finns en gratis shuttelbuss , linje 20E från terminal Dampfærgevej via East Gate Station till Kings Square utanför Magasin du Nord - Hovedinngangen . Bussen körs endast i samband med fartyg till och från Oslobåten , och resan tar ca. 12 minuter.
rastplatser :
Det finns en gratis shuttelbuss , linje 20E från terminal Dampfærgevej via East Gate Station på utsidan av Magasin du Nord - Hovedinngangen . Bussen körs endast i samband med fartyg till och från Oslobåten , och resan tar ca. 12 minuter. rastplatser :
DFDS Terminal check -in-området
East Gate Station ( Folke Bernadotte Allé )
Kongens Nytorv ( Metro Station )
Från DFDS Terminal ( strax utanför slutet) i samband med fartygets ankomst till 09:45.
Avresa kl 10:00 till 10:40 .
Från Kongens Nytorv ( Kungliga teatern ) i samband med 16:45 fartyget avgång.
Avresa kl 14:00 till 16:00.
Tidtabell gäller från 12.04.01 . ( Färdplan kan laddas ner från biljettkontoret vid avgång ).
Info för rullstolsburna :
Hämtning av Köpenhamn kan inte ta mer än en rullstol per buss , eftersom det finns säkerhetsutrustning för mer än en rullstol. Därför får föraren avvisa om det är fler rullstolsburna som vill resa med samma buss, eftersom det är olagligt. Det är därför klokt att vara ute i god tid och inte ta den sista bussen.
För mer information kontakta vår kundtjänst på +46 42 26 60 00
Busstransport till Rådhuspladsen och Tivoli
Vill du ta buss från terminalen till Rådhuspladsen kan du kan köpa detta för kr 50:-/ person under perioden från 2011-12-22 - och 2012-04-01 - 2012-04-30. Från Rådhustorget , du har en kort väg till centralstationen och många av våra samverkande hotell.
Bussarna är märkta med " DFDS stadshus ", står ca 100 meter till höger på parkeringsplatsen och kör kl. 10:00 .
Observera att biljetter kan inte köpas på bussen ! Avkastningen är BARA från Kongens Nytorv till terminalen med DFDS vanlig buss , linje 20E (se ovan) . Biljetterna kan du förboka när du bokar din resa online , eller så kan du kontakta vår kundecenter på tel +46 42 26 60 00.
Till toppen
14. Sjuk ombord
Kontakta Informationen i händelse av sjukdom. Fartygets styrmän är utbildade i första hjälpen och kan hjälpa till vid sjukdoms- och olycksfall. Informationen ombord delar kostnadsfritt ut sjösjukepiller.
Till toppen 15. Husdjur ombord
Här råder olika regler beroende på vilken sträcka det rör.
Esbjerg - Harwich
Det går att medföra hund och katt på sträckan om man uppfyller kraven för transport av djur på skeppet.
Läs mer under regler för medförsel av djur
Köpenhamn - Oslo
Nej, husdjur (hundar, katter, fåglar, ormar etc, etc) är ej tillåtet ombord på fartygen.
Hästar bokas som frakt genom Fraktavdelningen DFDS TOR LINE AB
tel 031-650 800.
Till toppen 16. Stanna ombord i hamn
Vid resa Köpenhamn - Oslo:
Vid ankomst till hamnen kl 9.30 ska samtliga passagerare lämna fartyget pga tullbestämmelser och städning av fartyget. Du som reser på en MiniCruise kan du gå ombord på fartyget igen redan från kl 11.00 (gäller ej vid resa med bil). Senaste check-in är kl 16.30. Latitude Café är öppet från kl 13.00.
Vid särskilda omständigheter kan man tillåtas att vara kvar ombord då fartyget ligger i hamn (personer som har väldigt svårt att gå eller liknande). Vid dessa fall ska man på förhand avtala att personen i fråga ej behöver lämna fartyget med fartygets personal.
Till toppen
17. Kreditkort ombord
De vanligaste internationella kreditkorten: American Express, Diners Club, Eurocard, JBC cards, Mastercard, Visa och DK (Dancard) accepteras ombord. Vanliga "bankkort" kan man inte använda och följande kort accepteras inte någonstans ombord: VISA Elektron kort, Maestro kort samt Switch card UK.
Till toppen 18.
Taxfree ombord
Taxfree-försäljning finns på linjerna:
Köpenhamn - Oslo
Till toppen
19. Bordsbokning ombord
Du kan förbeställa bord i restaurangerna både vid onlinebokningen i samband med att man bokar sin resa och per telefon.
Bordsbeställning kan även göras ombord hos hovmästaren. Grupper på 8 personer eller fler kan alltid boka bord i förväg i samband med resebeställningen.
Bordsbeställningar kan enbart göras för gäster i resturangerna.
Till toppen
EFTER RESAN
20. Hittegods
Har du glömt något ombord? På vårt hittegods kontor på sträckan Oslo - Köpenhamn i Köpenhamn. Om du har glömt ditt personliga tillhörigheter ombord kan du ringa +45 33 42 30 90 vardagar 13:00 till 14:00 eller skicka ett mail till
varemodtagelsen@dfds.dk Om din upphittade tillhörighet hittas , kan du antingen hämta den på vårt biljettkontor i Köpenhamn/Oslo eller skickar vi det med postanvisning . Observera att det enligt norska tullbestämmelser kan vi inte ge beskattade varor . DFDS Seaways ansvarar inte för bortglömda eller förlorade ägodelar eller förlorade objekt sparas i 1 månad och kommer sedan att skickas till polisen i Köpenhamn.
Till toppen
INTERNET BESTÄLLNING/BETALNING
21. Online beställning
Det är möjligt att beställa de flesta av våra resor för grupper på mindre än 8 personer på nätet. Vissa hotellpaket och biljetter inkl. Flyg med SAS på sträckan Oslo - Köpenhamn kan nu tyvärr inte beställas på nätet. Är man fler än 8 personer som vill resa tillsammans , vänligen kontakta oss per telefon. Betalningsinformation måste ligges in när du beställer online. Bokningsnummer kommer upp på skärmen när resan är bokad
Till toppen 22. "Mina sidor"
På " mina sidor " kan du göra ändringar i din resa eller avboka resan inom gällande avbokningsregler . För dem som redan har lösenord, är det viktigt att du loggar in innan du gör din nästa beställning! I det första fönstret i online klicka på det blå fältet längst upp till höger : "Har du lösenord? Logga in till "Mina sidor" . Efter inloggningen , fortsätter du din beställning som vanligt. OBS ! Det är viktigt att du inte gör ett nytt lösenord för varje beställning du gör. För då kommer du inte att få upp alla dina beställningar du gjort på ett och samma inlogg. Har du inget lösenord från tidigare måste du skapa ett lösenord när du bokar resan. Detta fylls i på samma skärm där du anger personlig information. Om du glömt ditt lösenord kan du klicka på " glömt lösenord " för att få en ny kod skickas till den e -postadress du skrev i beställningen.
Till toppen 23. Betaling på internet
closure_uid_xrd9w4="278"> Våra betalningssidor är krypterade med en digital sertifikat . När VeriSign Secured logotyp eller ett hänglås visas kan du vara säker på att betalingsdetaljene överförs till och godkännas av vår leverantör av kreditkort . Med Internet Explorer kan du se att detta fungerar genom att en bild på ett litet hänglås visas i det nedre högra hörnet av skärmen . Vår betalningsleverantör DIBS hanterar alla korttransaktioner. Alla data överföringar till banken görs genom säker kryptering (SSL / HTTPS). Ditt kortnummer och personlig information är säkrad i speciella system certifierat enligt kortutgivaren säkerhetsstandarder ( PCI DSS)
Till toppen ÖVRIGT
24. Oljetillägg
Varför inför DFDS Seaways ett oljetillägg på biljettpriserna?
Oljepriserna har nått en nivå, som ger oss betydande extra omkostnader vid inköp av bränsle. Då oljepriserna kan variera över tiden, så har vi valt att kompensera för de höjda omkostnaderna via ett temporärt tillägg istället för att höja priserna permanent Till toppen
25. Hur hanteras mina personuppgifter
DFDS Seaways följer Personuppgiftslagen (PUL). Dina personuppgifter behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen. Du kan skicka ett mail till
info@dfdsseaways.se och begära att dina personuppgifter ska rättas eller tas bort. Vi säljer ej informationen till tredje part.
Till toppen 4. Hittegodsn
Om din upphittade tillhörighet hittas , kan du antingen hämta den på vårt biljettkontor i Köpenhamn/Oslo eller skickar vi det med postanvisning . Observera att det enligt norska tullbestämmelser kan vi inte ge beskattade varor . DFDS Seaways ansvarar inte för bortglömda eller förlorade ägodelar eller förlorade objekt sparas i 1 månad och kommer sedan att skickas till polisen i Köpenhamn.
Till toppen