Hamnar & vägbeskrivning

FAQ Esbjerg - Harwich

Frågor och svar om resor till England på linje Esbjerg-Harwich.

FÖRE RESAN

Åldersgräns
Följeslagare
Parkering
Check-in
Pass
Biljetter/resebekräftelse
UNDER RESAN
Resa under graviditet
Barnsäng och barnvagn ombord
Växling/uthämtning av pengar
Mobiltelefon ombord
Trådlöst nätverk ombord
Ankomst i Esbjerg
EFTER RESAN
Hittegods
ONLINE BOKNING/BETALNING
Online bokning
Betalning på nätet

FÖRE RESAN

1. Åldersgräns

Generell åldersgräns på kryssning är 20 år (med kryssning menas resa tur/retur med samma båt). För övriga resor skall resande vara 18 år för att ingå ett köpavtal. Är man under 18 år krävs intyg från förmyndare (föräldrar). Legitimation krävs och ålder ska uppges vid bokning.

2. Följeslagare

Förmyndaren / följeslagare anses vara en vuxen person i den närmaste familjen som reser i föräldrarnas ställe och tar ansvar för de personer som är under en viss åldersgräns . Den vårdnadshavande måste vara minst 15 år gammal och bokad på samma bokning.

3. Parkering

Kommer du med egen bil kan du parkera på våra platser vid terminalen. Läs mer under hamninformation och parkering.

4. Check-in

Senaste incheckningen är 45 minuter före avgång.

5. Pass och legitimation

Det resenärens skyldighet att ha giltiga resedokument, dvs. pass och visum. OBS! Norska medborgare krävs inte pass vid inresa till Danmark. Vi vill göra er uppmärksamma på att passet är det enda giltiga legitimation som gäller internationellt. För norska medborgare behöver ett pass för inresa i Storbritanien. Alla resenärer måste visa upp giltigt pass, både vid avgång från Danmark och vid ankomst i Storbritannien. På polisens hemsida står det: "Vi rekommenderar att du tar passet med på alla resor utomlands, även på resa inom Schengenområdet. Endast pass är giltigt som ett rese- och identitetshandlingar som utfärdats av norska myndigheter och bekräftelse av norska medborgarskap. Flygbolag och färjerederier och hotell kräver ofta pass vid incheckningen".

6. Biljetter/resebekräftelse

Efter att resan är bokad får du en resebekräftelse på din resa via mail eller post. Vi ber dig vänligen kontrollera att allt är bokat som du beställt. Om något inte stämmer på din bokning, vänligen ta kontakt med DFDS Seaways på telefon 042- 26 60 00. När du gör bokningen online, skickas en bekräftelse automatiskt till din e -postadress. När resan är betald gäller din bekräftelse som biljett. Boardingcard och andra resehandlingar kommer att delas ut vid incheckningen på avresedagen. Biljetter utfärdas endast vid uppvisande av giltig fotolegitimation/pass och bokningsnummer. Giltig legitimation körkort och pass. Om du bor på ett hotell i Köpenhamn, står hotellets namn och adress på resevoucher. Vid incheckningen på hotellet visar du bara namn och legitimation.

7. Resa under graviditeten

Gravida rekommenderas inte att resa efter vecka 36.Vi vill även göra er uppmärksamma på att det inte finns läkare ombord.

UNDER RESAN

8. Barnsäng och barnvagn ombord

Barnsängar kan inte hyras ombord på våra fartyg. Egen barnsäng kan medbringas, men vi kan inte garantera att det finns utrymme för den i hytten . Barnsängar måste placeras mellan britsarna och får inte placeras framför dörren på grund av säkerhetsskäl. Barnvagnar är inte tillåtna i hytten och får inte placeras utanför i hyttgången. Barnvagnar kan användas ombord på våra fartyg, men måste förvaras i receptionen när den inte används. Sänggrind kan hyras ombord. Vänligen kontakta Guest Service Center ombord.

9. Växling/uttag av pengar

Ombord du kan växla in danska och norska sedlar och mynt, max 10 000:-/ dag. Euro, dollar, schweizerfranc, polska, brittiska pund och japanska yen i valuta är max kr 1000:-/ dag. Du kan ta ut kontanter från ditt Svenska bankkort med VISA, Master/Eurocard, eller andra utländska bankkort, max 3000 pund. Guest Service Centre är öppet för växling och uttag från kl. 17.30 - 22.30 samt från 8.00 - 9:30.

Till toppen

10. Mobiltelefon ombord

Du har möjlighet att använda din mobiltelefon ombord på följande fartyg:
PEARL Seaway (Köpenhamn-Oslo)
CROWN Seaway (Köpenhamn-Oslo)
PRINCESS Seaway (Amsterdam-Newcastle)
KONUNGEN Seaway (Amsterdam-Newcastle)

Dessa fartyg har mobiltelefontäckning som tillhandahålls av Maritime Communications Partner (MCP), en internationell GSM nätverksoperatör. MCP nätverket överföra samtalet via fartygets satellit-anslutning. Eftersom detta är en satellitbaserat tjänst kan det finnas avbrott. Nätet öppnas när fartyget är till sjöss. Du kommer att finna att telefonen visar antingen "MCP" eller "901 12" på displayen. Om fartyget seglar nära kusten, kommer du vara ansluten till en landbaserat operatör. När du ringer ska du ringa '+' eller '00 'utöver landskoden för det telefonnummer att ringa. Till exempel, + 46 12345678 för ett samtal tinom Sverige. Avgift för detta tas ut av din lokala mobiloperatör, där du får information om exakta priser.

11. Trådlöst nätverk

Alla som bor i Commodore de Luxe hytterna eller bättre, kan ansluta till vårt trådlösa internet i Commodore De Luxe Lounge. Våra konferensgäster kan ansluta sig till vårt trådlösa nätverk i konferenscentret . Alla gäster kan utnyttja trådlöst internet på Baresso Coffee på däck 7. OBS! Det är en satellitbaserad tjänst. Det rekommenderas inte att streama eftersom det kan ta extra lång tid och det finns risk för störningar.

12. Ankomst til Esbjerg

Observera att alla passagerare måste lämna fartyget 13:00 vid ankomsten till hamnen i Esbjerg. Senaste tid för ombordstigning vid avgång från Esbjerg är kl.18:00 . Om du reser på kryssning kan du få gå ombord igen från kl.16:30.

EFTER RESAN

14. Hittegods

Har du glömt något ombord? På vårt hittegods kontor på sträckan Oslo - Köpenhamn i Köpenhamn. Om du har glömt ditt personliga tillhörigheter ombord kan du ringa +45 33 42 30 90 vardagar 13:00 till 14:00 eller skicka ett mail till varemodtagelsen@dfds.dk Om din upphittade tillhörighet hittas, kan du antingen hämta den på vårt biljettkontor i Köpenhamn/Oslo eller så skickar vi det med postanvisning. Observera att enligt norska tullbestämmelser kan vi inte ge beskattade varor. DFDS Seaways ansvarar inte för bortglömda eller förlorade ägodelar, förlorade objekt sparas i 1 månad och kommer sedan att skickas till polisen i Köpenhamn.

ONLINE BOKNING/BETALNING

15. Online bokning

Det är möjligt att boka de flesta av våra resor för grupper på upp till 10 personer online. Är man fler än 10 personer som vill resa tillsammans, vänligen kontakta oss per telefon 042 - 26 60 00. Betalningsinformation måste läggas in när du bokar online. Bokningsnummer kommer upp på skärmen när resan är bokad och du får en resebekräftelse som skickas till den e-post du angivit vid bokningen.

16. Betalning på internet

Våra betalningssidor är krypterade med ett digitalt certifikat. När VeriSign Secured logotyp eller ett hänglås visas kan du vara säker på att betalingsdetaljerna överförs till och godkänns av vår leverantör av kreditkort. Med Internet Explorer kan du se att detta fungerar genom att en bild på ett litet hänglås visas i det nedre högra hörnet av skärmen. Vår betalningsleverantör DIBS hanterar alla korttransaktioner. All data överföringar till banken sker genom säker kryptering (SSL/HTTPS). Ditt kortnummer och personlig information är säkrad i speciella system certifierade enligt kortutgivarens säkerhetsstandarder (PCI DSS)