FAQ Esbjerg - Harwich
Frågor och svar om resor till England på linje Esbjerg-Harwich.
FÖRE RESAN
- Åldersgräns
- Följeslagare
- Parkering
- Check-in
- Pass
- Billetter / resebekräftelse
UNDER RESAN
- Resa under graviditet
- Barnsäng och barnvagn ombord
- Växling / uthämtning av pengar
- Mobiltelefon ombord
- Trådlöst netvärk ombord
- Ankomst i Esbjerg
EFTER RESAN
- Hittegods
INTERNET BESTÂLLNING/BETALNING
- Online beställning
- Mina sidor
- Betaling på nätet
FÖRE RESAN
1. Åldersgräns
Generell åldersgräns på minicruise är 20 år (med minicruise menas resa tur/retur med samme båt). För övriga resor skall resande vara 18 år för att ingå ett köpavtal. Är man under 18 år krävs intyg från förmyndare (föräldrar). Legitimation krävs och ålder ska uppges vid bokning.
Til toppen 2. Följeslagare
Förmyndaren / följeslagare anses vara en vuxen person i den närmaste familjen som reser i föräldrarnas ställe och tar ansvar för de personer som är under en viss åldersgräns . Den vårdnadshavande måste vara minst 15 år gammal och bokad på samma bokning.
Till toppen 3. Parkering
Kommer du med egen bil kan du parkera på våra platser vid terminalen. Läs mer under Hamninformationen och
parkering. Till toppen 4. Check-in
Senaste incheckningen är 45 minuter före avgång.
Till toppen 5. Pass och legitimation
Det resenärens skyldighet att ha giltiga resedokument, dvs . pass och visum . OBS ! På grund av säkerhetskontroller. F ör norska medborgare ikrävs inte pass vid inresa till Danmark. Vi vill göra er uppmärksamma på att passet är det enda giltiga legitimation som gäller internationellt. För norska medborgare behöver ett pass för inresa i Storbritanien. Alla resenärer måste visa upp giltigt pass, både vid avgång från Danmark och vid ankomst i Storbritannien . På polisens hemsida står det: " Vi rekommenderar att du tar passet med på alla resor utomlands , även på resa inom Schengenområdet. Endast pass är giltigt som ett rese-och identitetshandlingar som utfärdats av norska myndigheter och bekräftelse av norska medborgarskap. Flygbolag och färjerederier och hotell kräver ofta pass vid incheckningen . "
Till toppen 6. Biljetter / resebekräftelse
Efter resan är bokad får du en resebekräftelse på din resa via mail eller post. Vi ber dig vänligen kontrollera att allt är bokat som du beställt . Om något inte stämmer på din bokning, vänligen ta kontakt med DFDS Seaways på telefon 042- 26 60 00. När du beställer på nätet, skickas en bekräftelse automatiskt till din e -postadress. När resan är betald gäller din bekräftelse som biljett. Bording card och andra resehandlingar kommer att delas ut vid incheckningen på avresedagen. Biljetter utfärdas endast vid uppvisande av giltig fotolegitimation / pass och bokningsnummer. Giltig legitimation kör kort och pass. Om du bor på ett hotell i Köpenhamn , står hotellets namn och adress på resevoucher . Detta är bra information att ha med på resan , och därför är det bra att ha en resevoucher på resan . Vid incheckningen på hotellet visar du bara namn och legitimation.
Till toppen 7. Resa under graviditeten
Gravida kan desvärre inte resa efter vecka 36. Vi vill göra er uppmärksamma på att det inte finns läkare ombord.
Till toppen UNDER RESAN
8. Barnsäng och barnvagn ombord
Barnsängar kan inte hyras ombord på våra fartyg. Egen barnsäng kan medbringas, men vi kan inte garantera att det finns utrymme för den i hytten . Barnsängar måste placeras mellan britsarna och får inte placeras framför dörren på grund av säkerhetsskäl. Barnvagnar är inte tillåtna i hyttenn eller placeras utanför i hyttgången. Barnvagnar kan användas ombord på våra fartyg, men måste förvaras i receptionen när den inte används . Sänggrind kan hyras ombord. Vänligen kontakta Guest Service center ombord .
Till toppen 9. Växling / uttag av pengar
Ombord du kan växla in danska och norska sedlar och mynt , max 10 000:-/ dag. Euro, dollar, schweizerfranc , polska , brittiska pund och japanska yen i valuta är max kr 1000:-/ dag. Du kan ta ut kontanter från ditt Svenska bankkort med VISA , Master / Eurocard , eller andra utländska bankkort , max 3000 pund. Guest Service Centre är öppet för växling och uttag från kl. 17.30 - 22.30 samt från 8.00 - 9:30 .
Till toppen
10. Mobiltelefon ombord
Du har möjlighet att använda din mobiltelefon ombord på följande fartyg:
PEARL Seaway (Köpenhamn-Oslo)
CROWN Seaway (Köpenhamn-Oslo)
PRINCESS Seaway (Amsterdam-Newcastle)
KONUNGEN Seaway (Amsterdam-Newcastle)
Dessa fartyg har mobiltelefon täckning som tillhandahålls av Maritime Communications Partner (MCP), en internationell GSM nätvärksoperatör. MCP nätverkett serverar du genom att överföra samtalet via fartygets satellit-anslutning. Ditt samtal är faktiskt överförs via en satellit 35.800 km ovanför marken! Eftersom detta är en satellitbasert tjänst kan det finnas avbrott. Nätet öppnas när fartyget är till sjöss. Du kommer att finna att telefonen visar antingen "MCP" eller "901 12" på displayen. Om fartyget seglar nära kusten, kommer du vara ansluten till en landbasert operatör. När du ringer ska du ringa '+' eller '00 'utöver landskoden för det telefonnummer att ringa. Till exempel, + 46 12345678 för ett samtal tinom Sverige. Avgift för detta tas ut av din lokala mobiloperatör, där du får information om exakta priser.
Till toppen 11. Trådlöst nätverk
Alla som bor i Commodore de Luxe hytterna eller bättre, kan ansluta till vårt trådlösa internet till Commodore De Luxe Lounge. Våra konferensgäster kan ansluta sig till vårt trådlösa nätverk via kabel i konferenscentret . Alla gäster kan utnyttja trådlöst internet på Baresso Coffee på däck 7 OBS ! Det är en stelitbaserad tjänst som går via en satellit 35.800 km ovanför marken ! Det rekommenderas inte att streama eftersom det kan ta extra tid , och det kan finnas störningar .
Till toppen 12. Ankomst til Esbjerg
Observera att alla passagerare måste lämna fartyget 13:00 vid ankomsten till Esbjerghamn . Sista tid för ombordstigning vid avgång från Esbjerg kl . 18:15 . Om du reser på kryssning kan du få gå ombord gen från kl. 16:30 .
Till toppen
EFTER RESAN
14. Hittegods
Har du glömt något ombord? På vå rt hittegods kontor på sträckan Oslo - Köpenhamn i Köpenhamn. Om du har glömt ditt personliga tillhörigheter ombord kan du ringa +45 33 42 30 90 vardagar 13:00 till 14:00 eller skicka ett mail till varemodtagelsen@dfds.dk Om din upphittade tillhörighet hittas , kan du antingen hämta den på vårt biljettkontor i Köpenhamn/Oslo eller skickar vi det med postanvisning . Observera att det enligt norska tullbestämmelser kan vi inte ge beskattade varor . DFDS Seaways ansvarar inte för bortglömda eller förlorade ägodelar eller f örlorade objekt sparas i 1 månad och kommer sedan att skickas till polisen i Köpenhamn
Till toppen INTERNET BESTÄLLNING/BETALNING
15. Online beställning
Det är möjligt att beställa de flesta av våra resor för grupper på mindre än 8 personer på nätet. Vissa hotellpaket och biljetter inkl. Flyg med SAS på sträckan Oslo - Köpenhamn kan nu tyvärr inte beställas på nätet. Är man fler än 8 personer som vill resa tillsammans , vänligen kontakta oss per telefon. Betalningsinformation måste ligges in när du beställer online. Bokningsnummer kommer upp på skärmen när resan är bokad
Till toppen 16. "Mina sidor"
På " mina sidor " kan du göra ändringar i din resa eller avboka resan inom gällande avbokningsregler . För dem som redan har lösenord, är det viktigt att du loggar in innan du gör din nästa beställning! I det första fönstret i online klicka på det blå fältet längst upp till höger : "Har du lösenord? Logga in till "Mina sidor" . Efter inloggningen , fortsätter du din beställning som vanligt. OBS ! Det är viktigt att du inte gör ett nytt lösenord för varje beställning du gör. För då kommer du inte att få upp alla dina beställningar du gjort på ett och samma inlogg. Har du inget lösenord från tidigare måste du skapa ett lösenord när du bokar resan. Detta fylls i på samma skärm där du anger personlig information. Om du glömt ditt lösenord kan du klicka på " glömt lösenord " för att få en ny kod skickas till den e -postadress du skrev i beställningen.
Till toppen 17. Betaling på internet
Våra betalningssidor är krypterade med en digital sertifikat . När VeriSign Secured logotyp eller ett hänglås visas kan du vara säker på att betalingsdetaljene överförs till och godkännas av vår leverantör av kreditkort . Med Internet Explorer kan du se att detta fungerar genom att en bild på ett litet hänglås visas i det nedre högra hörnet av skärmen . Vår betalningsleverantör DIBS hanterar alla korttransaktioner. Alla data överföringar till banken görs genom säker kryptering (SSL / HTTPS). Ditt kortnummer och personlig information är säkrad i speciella system certifierat enligt kortutgivaren säkerhetsstandarder ( PCI DSS)
Till toppen