Vanliga frågor 

Här har vi försökt att besvara frågor som vi vet är ständigt återkommande bland våra resenärer. Klicka på frågan, så ser du svaret.

Välkomna ombord!

  • Innan resan
    • Finns det någon åldersgräns?
      • Minimiåldern är 20 år för MiniCruise mellan Köpenhamn - Oslo.
        För övriga resor skall resande vara 18 år för att ingå ett köpavtal. Är man under 18 år krävs intyg från förmyndare (föräldrar).
         
    • När får jag min biljett/färdhandlingar?
      • När du bokar via hemsidan får du en bekräftelse skickad till din emailadress. Du kan också skriva ut bekräftelsen i onlinebokningen.
        Efter att din betalning registrerats gäller denna som biljett.
        Bokar du via telefon skickar vi färdhandlingarna till dig. Vid bokning via telefon tillkommer 125:-
    • Behöver jag ha ID med mig på resan?
      • Samtliga resenärer till Norge och Danmark ska kunna styrka sin identitet med godkänd ID-handling med foto. Det finns 4 olika ID kort som blir accepterade hos DFDS Seaways. Pass, Körkort, Bank ID kort med bild, eller National Identity card.

         

        • Barn under 4 år (0-3 år) behöver ej uppvisa ID-handling med foto, men ska finnas inskrivna i föräldrars pass.
        • Barn 4-15 år ska ha ID-handling med foto.
        • Vuxna ska uppvisa ID-handling med foto.
        • ID-handling ska alltid uppvisas innan du går ombord på fartyget. Kan du ej uppvisa ID-handling vid kontrollen kan du bli avvisad.
    • Behöver jag visum till Storbritannien?
      • Klicka på länken nedan för att kontrollera om du behöver visum.
         
    • Hur sent kan man boka Transferbuss?
      • Transferbussen måste bokas senast 72 timmar innan avresa
  • Ombord/Under resan
    • Hur fungerar det med mobiltelefoner ombord ?
      • Att använda din mobil ombord
         
        Nätverket kommer att bytas då skeppet har lämnat hamnen.
        Du kommer att märka att din telefon kommer att visa "MCP" eller "901 12" på displayen.
        Om skeppet seglar nära kusten så kan du kopplas upp till en landbaserad operatör.
         
        För att kunna ringa så kom ihåg att lägga till landskoden ("+" eller "00") och därefter landskoden.
        (Exempelvis; + 4412345678 för att ringa till England.)
         
        Denna service betalar du till din huvudoperatör, vilka oxå kan ge dig exakta prisuppgifter.
    • Vad gör jag om jag blir sjuk ombord?
      • Kontakta Informationen i händelse av sjukdom. Fartygets styrmän är utbildade i första hjälpen och kan hjälpa till vid sjukdoms- och olycksfall. Informationen ombord delar kostnadsfritt ut sjösjukepiller.
    • Finns det varor till Taxfreepris ombord?

      • Taxfree-försäljning finns på linjerna:

        • Köpenhamn - Oslo
    • Får man stanna kvar ombord när fartyget ligger i hamn?
      • Vid resa Köpenhamn - Oslo:
        Vid ankomst till hamnen kl 9.30 ska samtliga passagerare lämna fartyget pga tullbestämmelser och städning av fartyget. Du som reser på en MiniCruise kan du gå ombord på fartyget igen redan från kl 11.00 (gäller ej vid resa med bil). Senaste check-in är kl 16.30. Latitude Café är öppet från kl 13.00.

        Vid särskilda omständigheter kan man tillåtas att vara kvar ombord då fartyget ligger i hamn (personer som har väldigt svårt att gå eller liknande). Vid dessa fall ska man på förhand avtala att personen i fråga ej behöver lämna fartyget med fartygets personal.
    • Kan jag ta med husdjur ombord?
      • Här råder olika regler beroende på vilken sträcka det rör.
         
        Esbjerg - Harwich
        Det går att medföra hund och katt på sträckan om man uppfyller kraven för transport av djur på skeppet.
         
        Köpenhamn - Oslo
        Nej, husdjur (hundar, katter, fåglar, ormar etc, etc) är ej tillåtet ombord på fartygen.
        Hästar bokas som frakt genom Fraktavdelningen DFDS TOR LINE AB
        tel 031-650 800.
         
    • Vilka kreditkort accepteras ombord?
      • De vanligaste internationella kreditkorten: American Express, Diners Club, Eurocard, JBC cards, Mastercard, Visa och DK (Dancard) accepteras ombord. Vanliga "bankkort" kan man inte använda och följande kort accepteras inte någonstans ombord: VISA Elektron kort, Maestro kort samt Switch card UK.
    • Finns barnsäng ombord för barn under 4 år?
      • Man kan inte ta med sig egen barnsäng eftersom utrymmet i hytterna är begränsat, så att en barnsäng får tyvärr inte plats. Detta är också av säkerhetsskäl. Om barn under 4 år behöver egen säng måste man boka in en egen plats för barnet.
    • Kan jag reservera bord i restaurangen?
      • Du kan förbeställa bord i restaurangerna både vid onlinebokningen i samband med att man bokar sin resa och per telefon.
        Bordsbeställning kan även göras ombord hos hovmästaren. Grupper på 8 personer eller fler kan alltid boka bord i förväg i samband med resebeställningen.
        Bordsbeställningar kan enbart göras för gäster i resturangerna.
    • Hur sent in i graviditeten kan jag resa?
      • Du kan segla med upptill vecka 35, dock alltid på eget ansvar. Det man ska vara uppmärksam på är att det INTE finns någon läkare ombord.
    • Kan jag beställa bord i restaurangen?
      • Du kan förbeställa bord i restaurangerna både vid onlinebokningen i samband med att man bokar sin resa och per telefon. Du kan inte reservera specifika platser - placering bestäms av hovmästaren ombord. Du måste beställa måltider för att få bordsplacering.
        Bordsbeställning kan även göras ombord i mån av plats.
        Grupper på 8 personer eller fler kan alltid boka bord i förväg i samband med resebeställningen.
    • När öppnar swimmingpoolen på däck?
      • Swimmingpoolen på däck öppnar i mitten av maj och stänger den 1 oktober.
    • Finns det internet ombord?
      • För de som reser på Köpenhamn-Oslo: Alla som reser i Commodore Class, de luxe, balcony eller owners suite har gratis tillgång till internetuppkoppling i våra "Hot Spots" på olika ställen på fartyget. De finns i Commodore de Luxesalongen, konferensområdet, samt på däck 7 vid Baresso Coffee. Konferensgäster utnyttjar också våra "Hot spots" kostnadsfritt.
        För tillgång till internet ska konferensgästerna vända sig till
        Konference Manager, andra gäster ska vända sig till Guest
        Sales Center.
        Resande på andra rutter än Köpenhamn-Oslo kan vända sig till Guest Sales Center ombord fartyget.
         
    • Vilka valutor accepteras ombord?
      • Svenska och danska kronor, amerikanska dollar samt Euros accepteras ombord. 
    • Kan jag ta med barnvagnen ombord?
      • Det går bra att med barnvagnen ombord, men den måste placeras i informationsavdelningen.
  • Övrigt
    • Oljetillägg

      • Varför inför DFDS Seaways ett oljetillägg på biljettpriserna?

        Oljepriserna har nått en nivå, som ger oss betydande extra omkostnader vid inköp av bränsle. Då oljepriserna kan variera över tiden, så har vi valt att kompensera för de höjda omkostnaderna via ett temporärt tillägg istället för att höja priserna permanent.

         
    • Hur hanteras mina personuppgifter?
      • DFDS Seaways följer Personuppgiftslagen (PUL). Dina personuppgifter behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen. Du kan skicka ett mail till info@dfdsseaways.se och begära att dina personuppgifter ska rättas eller tas bort. Vi säljer ej informationen till tredje part.